Ley 1581 de 2012 · Decreto 1377 de 2013
Habeas Data y Derechos ARCO
La Constitución Política de Colombia y la Ley 1581 de 2012 te otorgan el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos personales. A continuación encontrarás cómo ejercer esos derechos ante HabitaPlan.
Canal oficial Habeas Data
habeasdata@habitaplan.comEste correo es el único canal oficial para solicitudes de datos personales. Para consultas generales usa info@habitaplan.com.
1.Tus derechos
Conocer qué datos personales tuyos tiene HabitaPlan y para qué se utilizan.
Solicitar la corrección de tus datos si están incompletos, inexactos o desactualizados.
Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad original o cuando retires tu consentimiento, salvo obligación legal de conservación.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos en cualquier momento.
2.Información mínima requerida en tu solicitud
•Nombre completo del titular
•Correo electrónico asociado a la cuenta en HabitaPlan
•Derecho que deseas ejercer (Acceso, Rectificación, Supresión o Revocatoria)
•Descripción de la solicitud
•En caso de actuar como representante: nombre del titular y soporte del vínculo de representación (autorización firmada del titular o documento de representación legal para menores de edad)
3.Procedimiento paso a paso
Envía tu solicitud
Escribe a habeasdata@habitaplan.com indicando tu nombre completo, correo electrónico asociado a tu cuenta y el derecho que deseas ejercer.
Confirmación de recepción
Recibirás un correo confirmando que tu solicitud fue registrada, junto con el número de días hábiles estimados para la respuesta.
Verificación de identidad
Podemos solicitar información adicional para verificar que eres el titular de los datos. Esto protege tu información de solicitudes fraudulentas.
Respuesta y acción
Atendemos la solicitud dentro de los plazos legales y te notificamos el resultado por correo electrónico.
4.Plazos de respuesta
| Tipo de solicitud | Plazo |
|---|---|
| Consulta (Acceso) | 10 días hábiles |
| Reclamo (Rectificación, Supresión, Revocatoria) | 15 días hábiles |
Si la solicitud es incompleta, HabitaPlan notificará dentro de los 5 días hábiles siguientes indicando la información faltante. El plazo de respuesta comenzará a correr desde que el titular complete la información.
5.Solicitudes en nombre de menores de edad
Las solicitudes relacionadas con datos de menores deben ser presentadas por el padre, madre o tutor legal, adjuntando el soporte del vínculo de representación (registro civil, sentencia de tutela u otro documento equivalente). HabitaPlan verificará la representación antes de atender la solicitud.
¿No recibiste respuesta satisfactoria?
Si HabitaPlan no atiende tu solicitud dentro de los plazos legales o la respuesta no es satisfactoria, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través del portal www.sic.gov.co.